Assisten und Agenten bilden seit einigen Jahren einen Schwerpunkt innerhalb der Softwareergonomie-Forschung. Welchen Effekt haben verschiedene Formen von Assistenz auf den Nutzer? Dazu gab es eine Reihe von Experimenten. Die Ergebnisse einiger dieser Studien möchte ich hier vorstellen. Dabei werde ich zunächst die die Autoren interessierende Fragen, dann das Experiment und schließlich die Ergebnisse anführen.