Also: Mitarbeiter am besten nur so hoch auslasten, dass sich keine Warteschlangen bilden. Am einfachsten geht das so: Die Warteschlangenlänge rigoros begrenzen (z.B. mit Hilfe eines Kanban-Systems) und die Mitarbeiter verpflichten, selbst dafür zu sorgen, dass ihre fertige Arbeit zuerst weitergereicht oder ausgeliefert wird, bevor sie neue Arbeit angehen. Das reduziert die Auslastung, doch spart es Kosten für Warteschlangen und macht den Kunden zufriedener, weil die versprochenen Termine aufgrund der geringeren Schwankungen leichter eingehalten werden können.